CEO Borderlands 4 Sarankan Refund bagi Pemain Tak Puas

richmondexecutiveaviation.com – Performa teknis Borderlands 4 versi PC terus menuai kritik sejak peluncurannya. Banyak pemain melaporkan frame rate tidak stabil, crash, dan pengalaman bermain yang kurang optimal, bahkan di sistem kelas menengah atas. Salah satu keluhan datang dari pemain yang mengaku kesulitan menjalankan game meski telah mencoba berbagai solusi. Ia menolak menggunakan teknologi peningkat performa seperti NVIDIA DLSS, karena menganggap game seharusnya berjalan lancar tanpa bantuan tambahan.

Menanggapi keluhan itu, Randy Pitchford, CEO Gearbox, memberikan jawaban yang langsung mengundang kontroversi. Lewat akun media sosialnya, ia menyarankan agar pemain yang tidak puas melakukan refund saja di Steam dan memainkan game lain. Jawaban tersebut memang sesuai dengan kebijakan konsumen Steam, namun nada dan sikapnya dianggap tidak simpatik oleh sebagian besar komunitas. Reaksi publik pun kembali menghangat terhadap gaya komunikasi Randy di ruang publik.

Komentar Sarkastik Sebelumnya Masih Membekas di Komunitas

Ini bukan kali pertama Randy Pitchford memberikan pernyataan kontroversial. Sebelumnya, ia juga sempat menanggapi kritik dengan nada sarkastik, menyuruh pemain membuat game sendiri jika tidak puas dengan Borderlands 4. Komentar tersebut memicu reaksi keras dari komunitas, yang menganggap Randy tidak profesional dalam menghadapi kritik terhadap produk studionya.

Dengan sejarah komunikasi seperti itu, pernyataan refund kali ini dianggap memperkeruh situasi alih-alih meredakannya. Banyak pemain berharap pihak Gearbox bisa lebih fokus memperbaiki masalah teknis daripada melontarkan pernyataan yang memperburuk citra studio. Salah satu komentar populer menyebutkan, “Kami membeli game karena kami suka Borderlands, bukan untuk disuruh refund ketika menemukan masalah.”

Permasalahan Teknis Hanya Terjadi di Versi PC

Menariknya, mayoritas masalah performa hanya dilaporkan terjadi di versi PC. Versi konsol Borderlands 4 dilaporkan berjalan lebih stabil, meskipun tetap ada keluhan minor seperti absennya pengaturan Field of View (FOV). Perbedaan kualitas ini semakin memicu kekecewaan di kalangan pemain PC, apalagi mengingat harga game yang tidak murah.

Beberapa pengguna juga mempertanyakan optimisasi game, yang dianggap belum matang untuk perangkat keras PC dengan berbagai konfigurasi. Mereka berharap Gearbox segera merilis patch atau update besar yang bisa menyelesaikan masalah performa ini secara menyeluruh.

Komunitas Harapkan Komunikasi Lebih Profesional dari Gearbox

Reaksi terhadap komentar Randy menunjukkan bahwa komunikasi publik dari pimpinan studio sangat berpengaruh terhadap persepsi komunitas. Dalam dunia game modern, pemain bukan hanya konsumen, tetapi juga bagian dari ekosistem yang aktif berdialog dan membentuk reputasi jangka panjang.

Beberapa pengamat industri menyarankan agar Gearbox menunjuk juru bicara resmi atau community manager untuk menangani respons publik, demi menjaga profesionalisme dan meredam ketegangan. Komunitas berharap agar perusahaan lebih terbuka dengan roadmap perbaikan teknis, serta membangun komunikasi dua arah yang lebih konstruktif.

Update Performa Jadi Harapan Utama Pemain PC Borderlands 4

Meski saat ini dilanda kritik, Borderlands 4 masih memiliki basis pemain yang loyal dan berharap game ini bisa diperbaiki. Update performa menjadi harapan utama, dengan fokus pada peningkatan frame rate, stabilitas, dan opsi grafis yang lebih fleksibel.

Jika Gearbox mampu memperbaiki masalah teknis secara cepat dan tepat, kepercayaan publik bisa dipulihkan secara perlahan. Namun, jika komentar negatif dari pimpinan studio terus berlanjut, potensi kehilangan pemain aktif dalam jangka panjang bisa terjadi. Sebagai game flagship dari Gearbox, Borderlands 4 seharusnya menjadi bukti kualitas studio, bukan sumber polemik yang merugikan reputasi.

setnis